Términos y condiciones de la documentación en formato electrónico

Lea con atención los siguientes Términos y condiciones. Al optar por inscribirse en el servicio de Notificación por correo electrónico, acepta que estos Términos y condiciones son vinculantes para usted. Si no está de acuerdo con cualquiera de estos Términos y condiciones, no puede inscribirse en el servicio de Notificación por correo electrónico.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento. La participación continua en el servicio de Notificación por correo electrónico constituirá su aceptación de las revisiones de los Términos y condiciones. Consulte los Términos y condiciones del servicio de Notificación por correo electrónico en la página "Mi cuenta" en nuestro sitio web con regularidad.

Las palabras "nosotros", "nos" y "nuestro/a" hacen referencia a la Compañía. La palabras "usted" y "su" hacen referencia a las personas que desean realizar transacciones electrónicamente y que, de otra manera, podrían firmar documentos relacionados con su póliza.

El servicio de Notificación por correo electrónico le proporciona a usted, el asegurado, mensajes por correo electrónico mediante los cuales se le notifica que los documentos de su póliza están disponibles para su visualización de forma electrónica. Recibirá un correo electrónico cuando se actualice su póliza de seguro, cuando se emitan notificaciones de facturación o cuando se requiera una acción urgente relacionada con la póliza. A menos que se indique expresamente lo contrario, toda función que aumente o mejore el servicio actual estará sujeta a los Términos y condiciones del servicio de Notificación por correo electrónico.

No. El servicio de Notificación por correo electrónico se brinda a todos los asegurados sin cargo.

Requisitos de hardware. Deberá contar con acceso a Internet y con una cuenta de correo electrónico válida para recibir notificaciones por correo electrónico. Se le proporcionará un enlace mediante el cual será dirigido a nuestro sitio web cuando haya documentos nuevos disponibles para su visualización. Necesitará un dispositivo (p. ej., computadora, tableta y teléfono inteligente) apropiado para conectarse a Internet. Usted es absolutamente responsable de las tarifas y los cargos en los que pueda incurrir en relación con su acceso a nuestro sitio web para consultar los documentos de su póliza. Debería asegurarse de que su dispositivo tenga suficiente capacidad de almacenamiento para retener los documentos de la póliza; o bien, necesitará una impresora si eligiera imprimirlos.

Requisitos de software. Nuestras páginas web están diseñadas y verificadas para las dos principales versiones de Chrome, Firefox, Edge, Microsoft Internet Explorer, Safari y sus contrapartes móviles. Por lo general, estos navegadores tienen Adobe Portable Document Format para visualizar documentos. Otros navegadores quizás no sean compatibles con nuestro sitio web.

Si se realizan cambios en los requisitos de hardware o software, que no sean las actualizaciones de rutina o nuevas versiones de los proveedores de software que se describen anteriormente, de manera tal que ya no puede acceder o retener los documentos del seguro, le informaremos acerca de los requisitos de hardware y software modificados para el servicio de Notificación por correo electrónico. Deberá consultar entonces los nuevos requisitos; y si ya no desea participar en el servicio de Notificación por correo electrónico, puede dar de baja su inscripción. Si continúa participando en el servicio de Notificación por correo electrónico, esto constituirá la aceptación de los nuevos requisitos.

Una vez que se inscribe en el servicio de Notificación por correo electrónico, además de mantener los requisitos de hardware y software que de otra manera dispone este acuerdo, es su responsabilidad informarnos acerca de cualquier cambio en su dirección de correo electrónico y mantener su dirección de correo electrónico actualizada y su cuenta de correo electrónico activa. También es su responsabilidad asegurarse de que su cuenta de correo electrónico siempre pueda recibir nuevos correos electrónicos. Para hacer esto, asegúrese de que su cuenta de correo electrónico tenga suficiente espacio para nuevos correos electrónicos, y que su servidor de correo electrónico y proveedor de host y software de bloqueo de spam no bloqueen nuestros correos electrónicos. Esto incluye asegurarse de que nuestros correos electrónicos no sean entregados a su carpeta de correo no deseado debido a una regla de correo electrónico que usted ha establecido. No somos responsables de los problemas que surjan a raíz de correos electrónicos enviados a una dirección de correo electrónico desactualizada o a una dirección de correo electrónico no controlada o no configurada para recibir nuestros correos electrónicos. Usted será responsable del acceso a la información vinculada en el correo electrónico. Estos enlaces le permitirán recibir información importante sobre su póliza. En muchos casos, el servicio de Notificación por correo electrónico reemplazará a otros métodos de entrega; y ya no recibirá la información por separado.

Si no recibe notificaciones de facturación, es su responsabilidad iniciar sesión en nuestro sitio web y consultar la pestaña de correo para ver sus documentos del seguro, facturas o saldos de cuenta.

Sigue siendo su responsabilidad informarnos acerca de cambios en su dirección postal. Su inscripción en el servicio de Notificación por correo electrónico no lo absuelve de la obligación de notificarnos cuando haya un cambio en su dirección postal.

Agregue la dirección a sus contactos de correo electrónico seguros para asegurarse de que estos mensajes lleguen a su bandeja de entrada y no se redirijan a su carpeta de correo no deseado.

Ocasionalmente, podemos solicitar que valide la dirección de correo electrónico que figura en nuestros registros. Si no valida su dirección de correo electrónico en tiempo y forma como respuesta a dicha solicitud, se cancelará la inscripción de su cuenta al servicio de Notificación por correo electrónico. Es su responsabilidad validar su dirección de correo electrónico, informarnos acerca de cualquier cambio en su dirección de correo electrónico y mantener su cuenta de correo electrónico actualizada y su cuenta de correo electrónico activa en todo momento durante su participación en el servicio de Notificación por correo electrónico. Puede volver a inscribirse en el servicio de Notificación por correo electrónico al proporcionar una dirección de correo electrónico corregida y válida y al completar el proceso de inscripción nuevamente.

Recibirá acceso a determinados documentos de la póliza y facturas de forma electrónica. Sin embargo, es posible que haya algunos documentos que no podemos entregar electrónicamente debido a restricciones legales en el estado donde usted reside, restricciones tecnológicas u otras consideraciones comerciales; y estos documentos se le entregarán a través de USPS a su dirección postal que figura en nuestros registros. Por motivos de seguridad, también podemos enviar confirmación de cambios realizados o solicitados por usted a su cuenta o perfil en línea a través de USPS a su dirección postal que figura en nuestros registros. Al aceptar o de otra manera participar en el servicio de Notificación por correo electrónico, usted acepta que todos los avisos, divulgaciones y comunicaciones respecto de su póliza de seguro entre usted y la Compañía, incluidos estos Términos y condiciones, pueden realizarse de forma electrónica, incluidas las publicaciones de la Compañía en su sitio web de acuerdo con la legislación aplicable. Las divulgaciones, las comunicaciones y los avisos electrónicos que la Compañía envíe se considerarán finalizados cuando se transmitan mediante el servicio de Notificación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que figura en nuestros registros, aunque un documento se envíe tanto impreso como de forma electrónica. Un copia impresa no modifica la fecha de entrega del documento electrónico ni los plazos ni las responsabilidades a las que se hace referencia en el presente.

Usted recibirá un correo electrónico mediante el cual se le notificará que los documentos y los avisos de facturación están listos para su visualización. Lo único que tiene que hacer es hacer clic en el enlace que contiene el correo electrónico para acceder a su cuenta y ver los documentos, o simplemente ir a la sección Mi cuenta de nuestro sitio web e iniciar sesión en su cuenta en cualquier momento. Se le pedirá que introduzca una identificación de usuario y una contraseña.

Tenga en cuenta lo siguiente: Nuestras páginas web están diseñadas y verificadas para las dos principales versiones de Chrome, Firefox, Edge, Microsoft Internet Explorer, Safari y sus contrapartes móviles. Usted reconoce que si accede a su correo electrónico a través de un medio como un teléfono móvil que usa un navegador distinto a los indicados anteriormente, el enlace que contiene el correo electrónico puede funcionar o no, ya que otros navegadores quizás no sean compatibles en este momento.

Cada usuario reconoce y acepta que no compartirá ni proporcionará ningún nombre de usuario o contraseña a ningún usuario no autorizado. Están prohibidos el acceso o uso no autorizados del sitio web. Su nombre de usuario y contraseña son solo para su uso personal y deben guardarse de manera segura y confidencial. Usted es responsable de seleccionar su contraseña y mantener la confidencialidad. Debe notificar de inmediato a la Compañía sobre cualquier violación de confidencialidad o uso no autorizado de su nombre de usuario, contraseña o cuenta. Si pierde u olvida su contraseña, puede acceder al sitio web para restablecer la contraseña.

La Compañía ha establecido prácticas y políticas respecto de las limitaciones del uso del servicio de Notificación por correo electrónico, incluido el período máximo que el sitio web de la Compañía retendrá los datos u otros contenidos según los requisitos de retención de registros del estado donde usted reside y la situación de su póliza de seguro. Si su póliza está cancelada o ha vencido, podrá ver los documentos desde el sitio web o recibirlos mediante el servicio de Notificación por correo electrónico durante un período de seis meses después de la cancelación o el vencimiento de su póliza. Después de seis meses, debe llamar a nuestro departamento de Atención al Cliente para solicitar documentos. La Compañía se reserva el derecho de cambiar estas prácticas y políticas en cualquier momento, a su exclusivo criterio.

Puede darse de baja del servicio de Notificación por correo electrónico en cualquier momento.

Una vez que la acción de darse de baja del servicio de Notificación por correo electrónico esté confirmada, todos los documentos del seguro y las facturas desde el momento de su acción de darse de baja en adelante se enviarán por USPS a su dirección postal que figura en nuestros registros. Asegúrese de que su dirección postal esté actualizada antes de darse de baja del servicio de Notificación por correo electrónico. Deje pasar hasta 4 días para que se procese su baja. Durante ese período, posiblemente reciba avisos electrónicos adicionales. Puede darse de baja si realiza cualquiera de las siguientes acciones:

Puede solicitar copias impresas de sus documentos, sin cargo y en cualquier momento. Esto estará sujeto a las leyes de retención de documentos aplicables y a las políticas y procedimientos de la Compañía. La copia impresa se enviará a su dirección postal a través de USPS. Puede solicitar una copia impresa de un documento de la siguiente manera:

La Compañía se reserva el derecho de cambiar estas prácticas y políticas en cualquier momento, a su exclusivo criterio. Recuerde que solicitar una copia impresa de un documento enviado anteriormente por correo electrónico no cambia las fechas relacionadas con el documento original.

La Compañía es la propietaria exclusiva de toda la información sobre el acceso, o intento de acceso, al sitio web y de todas las actividades relacionadas con el sitio web. La Compañía puede monitorear y mantener datos respecto de estas actividades sin otro aviso. La Compañía se reserva el derecho, a su criterio y sin previo aviso, de cambiar el aspecto o el contenido del sitio web, suspender o revocar las credenciales de acceso o discontinuar el sitio web.

La Compañía intenta asegurar que la información del sitio web sea precisa y actual. Sin embargo, no hay garantías de que sea así. Si la información sobre su póliza es inexacta, usted debe notificar a su agente de seguros o comunicarse con nosotros.

La información en el sitio web que indica que la cobertura del seguro está vigente no confirma ni implica que una cancelación o no renovación no esté pendiente o que una cancelación o no renovación no haya sido iniciada por usted o la Compañía. La Compañía no garantiza que los defectos o errores del sitio web se corregirán.

Estos Términos y condiciones del servicio de Notificación por correo electrónico no reemplazan ni resumen otros términos y condiciones aplicables a determinada información o procesos disponibles a través de los sitios web de la Compañía, incluidos, sin carácter restrictivo, los términos y condiciones aplicables para acceder a la información sobre la póliza o cotización, sistemas de pago electrónico, procesos de firma electrónica, entrega de correo electrónico, el programa de SMS (mensajes de código corto) o la política de privacidad.

Puede encontrar nuestra Política de privacidad en el siguiente enlace: política de privacidad

EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY, ESTE SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL ESTÁ", "CON TODOS LOS DEFECTOS" Y SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESAS O IMPLÍCITAS, LO QUE INCLUYE, SIN CARÁCTER RESTRICTIVO, GARANTÍAS DE TÍTULO, COMERCIABILIDAD, NO VIOLACIÓN O APTITUD PARA UN FIN PARTICULAR; TODAS ELLAS QUEDAN EXPRESAMENTE EXCLUIDAS. EL USUARIO ASUME TODA LA RESPONSABILIDAD Y TODO EL RIESGO RESPECTO DEL USO DEL SERVICIO. UNIVERSAL INSURANCE HOLDINGS, INC., SUS AFILIADAS Y SUBSIDIARIAS NO GARANTIZAN QUE LA INFORMACIÓN, LOS PROCESOS O LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, PRECISOS, COMPLETOS, ÚTILES, FUNCIONALES NI LIBRES DE ERRORES. SI UNA LEY ESTATAL APLICABLE NO PERMITE LA EXCLUSIÓN DE DETERMINADAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, ES POSIBLE QUE LAS PARTES RELEVANTES DE LA EXCLUSIÓN ANTERIOR NO SE APLIQUEN A SU CASO.

Si tiene preguntas respecto de las transacciones de documentos en formato electrónico, comuníquese con la Compañía llamando a Atención al Cliente al (800) 425-9113 de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 6:00 p. m. (hora estándar del este) (excepto los días festivos).

Al inscribirse en la opción Documentos en formato electrónico y prestar consentimiento para recibir documentos y comunicaciones de la Compañía de forma electrónica, usted acepta las siguientes declaraciones: